Verborgene “Schätze”, die in der Serviceabteilung und in den Vertriebsbüros schlummern

Papierstapel, Suchzeiten, hohe Durchlaufzeiten, Engpässe, Doppelarbeit und Redundanz sind die verborgenen Schätze in Organisationen. Mit dem Aufdecken dieser “Schätze” lassen sich überall in der Verwaltung große Summen einsparen. In eine Studie, die vom KAIZEN Institute zum Thema “Zeitverluste im Büro” durchgeführt wurde, gaben Fach- und Führungskräfte an, dass von der verfügbaren Arbeitszeit im Durchschnitt 38 % durch unproduktive Tätigkeiten verloren gehen.

Dem Vertrieb geht es gut. Aufträge sind vorhanden, doch im Innendienst ist eine Überlastung der Mitarbeiter zu spüren. Überstunden,  Fehler, die sich einschleichen sowie häufig demotivierte Mitarbeiter sind die Folge.

Der Trend im Office geht zum “Lean Office” – angelehnt an “Lean Produktion”, die in den vergangenen 20 Jahren mit Hilfe von Kaizen-Methoden eingeführt wurde.

Dabei geht es nicht – wie oftmals die Meinung ist – um “Entrümpelungskationen”. Denn dies reicht nicht aus, um die Prozesse in Griff zu bekommen und die Menschen im Büro vom “Unterlasser” zum “Mitunternehmer” in der Organisation zu entwickeln.

Ziel ist es, durch Kaizen-Methoden im Büro

• in kürzerer Zeit, mehr zu schaffen
• motivierte und zufriedenere Mitarbeiter zu haben
• weniger Ãœberstunden zu produzieren
• Kosten einzusparen
• die Servicequalität und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen
• mehr Zeit für wertschöpfenden Arbeiten zu bekommen

Starten Sie mit Hilfe von Kaizen-Methoden die Effizienz im Büro zu steigern!