In einer internen Studie hat sich gezeigt, dass wenn die Zufriedenheit der Mitarbeiter sehr hoch ist, ist die Zufriedenheit bei den Kunden ebenso hoch. David Rand, Professor in Harvard, hat herausgefunden, dass Unzufriedenheit im Mitarbeiterteam so ansteckend ist wie eine Grippe: "Je mehr unzufriedene Freunde man hat, desto größer ist die Gefahr, selbst so zu werden." Wer sich also in der Arbeit mit Nörglern umgibt, läuft Gefahr, selbst einer zu werden. Hier 7 goldene Tipps für eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit und zufriedene Kunden: Read the rest of this entry »

Ein höheres Gehalt steht auf der Motivationsskala der Mitarbeiter tatsächlich auf den hinteren Plätzen. Jedoch ist die Fachhochschule in Nürnberg im Rahmen einer Studie zu der Erkenntnis gekommen, das der Unternehmensgewinn bis zu 49 % steigen kann beim Einsatz von motvierienden Vergütungssystemen. Ziel ist es, dass alle Mitarbeiter zu "Mitunternehmnern" werden, selbständig denken, Ideen produzieren und vorallem hoch motiviert sind. Read the rest of this entry »

Laut einer Umfrage des Fraunhofer-Institutes empfinden 30 % der Befragten, dass Meeting eine reine Zeitverschwendung sei. So werden in Zukunft Meetings effizienter: Read the rest of this entry »

In vielen Unternehmen wird non-stop durchgepowert. Besser wäre es, Phasen des Innehaltens und des Langweilens zu institutionalisieren. Die sogenannte "stille Stunde" wieder durchzusetzen. Wie eine US-Wissenschaftlerin herausfand, kann Langeweile nämlich beflügeln und kreative Ideen fördern. Von Kurzauszeiten profitieren somit Unternehmen und Mitarbeiter. Read the rest of this entry »

Das Internet erlangt als Personalbeschaffungsplattform immer höheren Stellenwert. Meist genutztes Instrument beim Online-Recruiting sind Online-Stellenbörsen. Jeder dritte Arbeitgeber sucht nach neuen Mitarbeitern daneben mittlerweile auch in Social Networks. Read the rest of this entry »

Wo stecken ungeahnte Potenziale in der IT-Abteilung, in der Administration, im Service und im Vertrieb? Kommt Ihnen die Situation bekannt vor? Ihre Mitarbeiter stöhnen, machen eventuell Ãœberstunden oder sind überlastet Die Fehlerhäufigkeit nimmt zu Es herrscht Hektik Termine und Absprachen können nicht immer eingehalten werden Die Bearbeitungszeit von Aufgaben und Anforderungen steigt Die Kalkulationen im Vertrieb sind fehlerhaft Die Anzahl an Reklamationen und Beschwerden steigt Es bleiben Dinge liegen Etc. Read the rest of this entry »

Das Email-System zunehmend zu einem "Zeitfresser". Hier einige Regeln, die Ihnen helfen werden die Effizienz zu steigern: Read the rest of this entry »

Wie wirken sie sich aufs Gesamtergebnis aus? Verschwendung und Verluste sind Faktoren, die in allen Bereichen hohe Kosten verursachen, denen keine Wertschöpfung gegenüber steht. Deshalb ist es wichtig, dass alle Mitarbeiter für diese überflüssigen Kostenfaktoren sensibilisiert werden.Mit dem Aufspüren und Eliminieren von Verlusten lassen sich erhebliche Einsparpotenziale erschließen. Verluste wirken sich negativ auf die Produktivität aus und verschlechtern damit die Wettbewerbsposition eines Unternehmens. Read the rest of this entry »

KAIZEN ist eine Unternehmensphilosophie, die im gesamten Unternehmen angewandt werden kann. Häufig sind die KAIZEN-Methoden (evtl. auch unter LEAN bekannt) nur in der Produktion zu Hause. Ziel von KAIZEN ist es, das Gute im Unternehmen ständig zu verbessern. Also nicht nur in der Produktion, sondern auch in der Administration, im Service, im Verkauf, in der Personalabteilung - einfach in allen Abteilungen. Alle Arbeitsschritte sollen im „Flow“ sein. Read the rest of this entry »

Häufig sind Vergütungssysteme im Vertrieb mit einem Ziel verbunden, das bis zum Jahresende vom Mitarbeiter zu erreichen ist. In der Regel erlebe ich es immer wieder, dass von einer fixen Zahl ausgegangen wird, die es gilt zu erreichen z. B. 2 Mio Umsatz. Erreicht der Mitarbeiter die 2 Mio nicht, geht er leer aus. Auch gibt es keinerlei Motivation mehr als 2 Mio zu erreichen. Zu erwähnen ist, dass die leistungsgerechte Vergütung von Umsatz der Vergangenheit angehört, da es im Unternehmen wichtigere Ziele zu erreichen gibt wie z. B. Deckungsbeitrag, reduzierte Kosten, Zielkunden zu gewinnen etc. Read the rest of this entry »

Oft wird in Firmen und Seminaren heftig diskutiert Kann man zu viel loben? Doch dazu ein wissenschaftlicher Hinweis. Bei dieser Diskussion wird jedoch oft vergessen, dass es eigentlich gar nicht um Lob geht, sondern um Wertschätzung, Wertschätzung sowohl der Person, als auch des Beitrages den sie bringt. Read the rest of this entry »

Jeder Mensch kann von der Ameise lernen. Folgenden Beitrag habe ich im Blog von Niefischers Unternehmertipps gefunden: Die Ameisen haben eine erstaunlich gute 4-teilige Philosophie: Read the rest of this entry »

Wer kauft Ihr Produkt? Wer legt es in seinen realen oder virtuellen Warenkorb? Wer ergreift den Telefonhörer und ruft bei Ihnen an? Wer kommt in Ihr Ladengeschäft? Read the rest of this entry »

Vom Alleinherrscher zum Teamchef - Vor allem Unternehmen mit gewachsenen Strukturen und Hierarchien scheuen sich, ihren Mitarbeitern Verantwortung zu übertragen. Ein schlechter Unternehmer versteht sich als bester Spieler, der selbst Tore schießt. Ein guter Chef dagegen sieht sich als Trainer, der Spielregeln für die Mannschaft festlegt und jedem Einzelnen die Anerkennung für seine Arbeit gibt. Read the rest of this entry »

Die im Rahmen des Corporate Health Award 2010 befragten betrieblichen Personal- und Gesundheitsmanager gehen davon aus, dass im Durchschnitt knapp die Hälfte (45,7 Prozent) der deutschen Führungskräfte dauerhaft überlastet ist. Read the rest of this entry »

Markenartikler nutzen „limbisches Marketing“ seit Jahren sehr erfolgreich. Sie nutzen es als höchst effizientes Mittel, Angebote genauer zu platzieren und Zielgruppen „griffiger“ zu definieren. Sie können damit Ihrer Zielgruppe sozusagen „in den Kopf“ schauen. Im Umgang mit Menschen bedeutet das, dass die Kommunikation effizienter wird, das Ziel schneller erreicht wird und im Vertrieb ist mehr Umsatz und Gewinn die Folge. Read the rest of this entry »

Der Limbic Personality Check gibt zuverlässig Auskunft über die persönlichen Stärken als auch über mögliche Potenziale. Read the rest of this entry »

Zunehmend ist der Trend, mit Hilfe des Internets Seminare anzubieten. Die Vorteile dazu liegen auf der Hand. Lesen Sie im nachfolgenden warum die TALENT-SCHMIEDE einen außerordentlichen Erfolg damit verzeichnet. Read the rest of this entry »

51 Prozent der Unternehmen gab an, dass die Kosten für Kundenrückgewinnungsmaßnahmen niedriger sind als die Kosten der Neukundengewinnung. Insbesondere bei Kunden mit hohen Umsätzen ergibt sich ein hohes Rentabilitätspotential, das in der Unternehmenspraxis jedoch noch nicht ausreichend erkannt und genutzt erscheint. Read the rest of this entry »

Die unternehmerische Vertriebsausrichtung beruht in vielen Unternehmen auf Bauchentscheidungen des Unternehmers und der Führungskräfte. Zeit für grundlegende Analysen der aktuellen und zukünftigen Marktsituation ist kaum vorhanden. Wichtige Faktoren werden so in die strategischen Ãœberlegungen nicht mit einbezogen. Read the rest of this entry »